Condiciones Generales de Compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA EN OLOLAND.COM

• 1. IDENTIFICACIÓN.
• 2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
• 3. OBJETO Y ACTIVIDAD.
• 4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A LA CONTRATACIÓN.
• 5. CÓMO COMPRAR.
• 6. FORMAS DE PAGO. FINANCIACIÓN
• 7. FORMAS DE ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS.
• 8. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.
• 9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARACTER PERSONAL.
• 10. LEGISLACIÓN APLICABLE EN LA MATERIA.

1.- IDENTIFICACIÓN.

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de las página web OLOLAND.COM, cuyo titular es EPSILON IDEAS & INSIGHTS, S.L., CIF:B65585846 con domicilio comercial en C.VERGE DE LA MERCÈ 32, LOCAL 2, 08520, LES FRANQUESES DEL VALLÈS(BARCELONA), y domicilio fiscal en CTRA. DE RIBES 137 (LOCAL), LES FRANQUESES DEL VALLÈS(BARCELONA),  e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo a OLOLAND.COM el comprador se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

2.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web OLOLAND.COM) son propiedad de EPSILON IDEAS & INSIGHTS, S.L. o de las empresas representantes y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de EPSILON IDEAS & INSIGHTS, S.L., o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de EPSILON IDEAS & INSIGHTS, S.L.  renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

3.- OBJETO Y ACTIVIDAD.

EPSILON IDEAS & INSIGHTS, S.L. se dedica a la venta de todo tipo de productos relacionados con el ocio y el deporte.

4.- ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A LA CONTRATACIÓN.

EPSILON IDEAS & INSIGHTS, S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en OLOLAND.COM, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de EPSILON IDEAS & INSIGHTS, S.L. , se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, OLOLAND.COM le informará de forma inmediata de dicho error, rescindiéndose  la compra sin coste alguno siempre y cuando se informe de la existencia de dicho error.

EPSILON IDEAS & INSIGHTS, S.L.  presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y prestaciones de los productos, mediante descripciones técnicas procedentes de los fabricantes, y de fotografías de calidad que ilustran los productos.

En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra página web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente, para corroborar dicha información.

Nuestros precios

Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, incluyen el IVA. EPSILON IDEAS & INSIGHTS, S.L.  se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web en el momento del pago de su pedido, salvo error en los mismos.

Si uno de los productos comprados tuviera un error en el precio se comunicará al comprador de forma urgente procediendose a la cancelación del pedido de forma automática y reembolsando todos los importes pagados.

Disponibilidad

Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar las entregas en menos de 5 días hábiles (sin sabados ni domingos), pero hay ocasiones en las que, por fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos), no es posible.

En la ficha de cada producto, encontrara el plazo de entrega aproximado. Para envíos a las Islas Baleares, hay que sumarle 2 días hábiles al plazo indicado.

Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle inmediatamente, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos.

En ningún caso  EPSILON IDEAS & INSIGHTS, S.L. se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.

Confirmación del pedido

Todos los pedidos recibidos se confirmarán posteriormente una vez confirmada la disponibilidad y precio del producto informando de la fecha prevista de envío en caso de no estar disponible.  

El pedido no se considerará confirmado hasta que Epsilon Ideas & Insights no confirme la disponibilidad y el precio del mismo.

El pedido se considerará finalizado una vez realizado el envío del mismo e informado al cliente de la mensajería y número de envío del mismo.

5.- CÓMO COMPRAR.

Para realizar una compra puede navegar por nuestro website hasta encontrar el producto deseado. Para buscar el producto puede hacerlo desde el menú de"Productos" mediante las diferentes categorías disponibles o puede hacerlo mediante el menú de "Marcas" si conoce la marca del producto deseado. Una vez localizado el producto, haga clic a sobre de él para abrir la ficha del producto, donde aparecerá una pantalla en la que se le ofrecerá información más detallada sobre dicho producto.

Si continúa interesado en la compra del producto, pulse el botón "Agregar al Carrito", y verá como el carrito situado en la cabecera del sitio web (arriba a la derecha) se actualizará con el producto seleccionado. Puede repetir este procedimiento hasta tener los productos deseados en el carrito. Una vez finalizada la selección de productos a comprar, seleccione "Carrito de Compras" para repasar la compra y hacerla efectiva. Una vez dentro del carrito puedes cambiar las unidades de los productos a comprar, eliminar productos del carrito, recalcular el nuevo precio de las modificaciones realizadas dentro del carrito. También existe la opción de seguir comprando en el enlace "Continuar Comprando". Una vez ya esta el carrito preparado, pulsar en "Confirmar Pedido" para realizar la compra.

Si pulsa "Confirmar Pedido", aparecerá un formulario en el que se le solicitará su correo electrónico y contraseña registrada en OLOLAND.COM. Si no está todavía registrado en nuestra página, aparecerá la opción "Nuevo cliente" para registrarse o "Comprar como invitado". Si pulsa "Nuevo cliente", aparecerá un formulario en el que se solicitan sus datos. Si quiere puede guardar sus datos para futuras compras, introduciendo una contraseña que deberá recordar, junto con el correo electrónico introducido. Una vez introducido el correo electrónico y contraseña en caso de estar ya registrado o cumplimentado el formulario de registro de nuevo usuario, aparecerá una nueva pantalla donde podrás cambiar la dirección de envío del pedido si lo deseas y seleccionar el modo de pago. Pulse el botón "OK. Continuar".

En caso de seleccionar "Comprar como invitado" se presentará un formulario para introducir los datos de facturación y envío del pedido.

Tanto en el caso de Comprar como usuario registrado, creando una nueva cuenta o bien comprar como invitado, el proceso de confirmación de pedido mostrará los formularios necesarios para informar los datos de facturación y de envío, seleccionar el método de envío y la forma de pago.

Una vez introducidos todos ellos se procederá con el paso final de la compra "Confirmar el Pedido" mostrando los datos resumidos del pedido.

En caso de seleccionar forma de pago Tarjeta de Crédito, se abrirá la pantalla del TPV Virtual para introducir de forma segura los datos de pago relacionados con la tarjeta.

Si ha introducido todos los datos correctamente, aparecerá una última pantalla de "Fin de la compra" en la que se confirma que el pedido ha sido realizado y las instrucciones a seguir.

Una vez realizado su pedido recibirá correo electrónico con todos los datos de este.

Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para hacer un pedido:

1. Por Internet en nuestras páginas web: WWW.OLOLAND.COM (24h/día, 365 días al año)

2. Por correo electrónico SHOP@OLOLAND.COM , indicando el articulo y la forma de pago elegida.

3. Por teléfono en el 931818103 (de lunes a viernes de 10h a 13h y tardes 16.00h a 19.00h).

6.- FORMAS DE PAGO. FINANCIACIÓN

Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para realizar el pago de su pedido:

1. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a través de servidor seguro.

2. Paypal mediante cuenta personal de Paypal o Tarjeta de crédito

3. Contrareembolso con un sobrecoste sobre el total del pedido. Sólo se admitira contrareembolso para envíos a España (Península). El % aplicado se indicará en el resumen del pedido.

4. Transferencia o Ingreso bancario: Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su compra un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de EPSILON IDEAS & INSIGHTS,S.L. Es muy importante que indique en el asunto "pedido nº xxxx", así como su nombre y apellidos para poder validarla.

1. No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta bancaria. Dispone de 7 días hábiles desde la realización de dicho pedido para realizar la transferencia, pasados los cuales sin constar hecho el pago, EPSILON IDEAS & INSIGHTS, S.L. considerará anulado el pedido en cuestión.

2. Para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le solicitamos que nos remita por fax 931818103, o por e-mail a shop@ololand.com, el justificante de la transferencia.

3. No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

4. Ingreso/Transferencia bancaria a Banco Popular a la siguiente cuenta:

   Número de Identificación Bancária (NIB): 0075 0604 39060008794 6

   Internacional Banking Account Number (IBAN): ES30 0075 0604 3906 0008 7946

   Bank Identification Code (BIC): POPUESMM

 

Para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un importe fijado por EPSILON IDEAS & INSIGHT, S.L., se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de EPSILON IDEAS & INSIGHTS, S.L. contra eventuales fraudes bancarios.

El pago a través de Tarjeta de Crédito, se realizará a través de pasarela de pago de nuestra entidad bancaria, con toda las garantias de seguridad.

Si EPSILON IDEAS & INSIGHT,S.L., o la plataforma de pago con tarjeta, sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad. Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el comprador para poder solucionar la incidencia.

7.- FORMAS DE ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS.

EPSILON IDEAS & INSIGHT,S.L. se reserva el derecho de variar el modo de envío y la compañía por la que se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Los envíos se realizan mediante agencias de transporte y paquetería de primer nivel y con amplia cobertura nacional, en concreto:

• SEUR, con su servicio SEUR 24h www.seur.es
• GLS, con su servicio 24h / 48h  gls-group.eu/ES/es/home

Envíos a Península y Baleares:

Se aplicarán las siguientes condiciones:

1. Los gastos de envío se calculan dependiendo del volumen / peso de los productos del pedido y del pas de envío del mismo. Estos gastos seran debidamente informados en proceso de compra, antes de tramitar definitivamente el pedido.

El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresas de transporte urgente, que realizan la entrega en un plazo de 24-48h en el caso de envíos a la Península, y de 72h en el caso de envíos a Baleares. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén.

Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria, no se enviará el material hasta no tener abonado el importe total del pedido en la cuenta de EPSILON IDEAS & INSIGHTS, S.L.  (véase formas de pago)

Canarias, Ceuta y Melilla:

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y/o Melilla.

Una vez realizado el envío de un pedido, le podremos facilitar, previa petición, el número de expedición para que pueda contactar directamente con la agencia de transporte y pueda concertar la entrega.

En caso de que se intente realizar la entrega del pedido por parte de la agencia de transporte y el destinatario no estuviera en su domicilio, el repartidor le llamará por teléfono o le dejará una nota de aviso, para que pueda concertar con ellos la entrega.

Normalmente, en los productos pesados, el repartidor le llamará antes de intentar realizar la entrega, para quedar con el destinatario. La entrega siempre se realizará en el portal, a nivel de la calle de su domicilio o empresa. Los repartidores no están obligados a subir el producto hasta su domicilio si éste no se encuentra a nivel de la calle, aunque la mayoría de veces, y en la medida de lo posible, el repartidor ayuda al destinatario y hace lo necesario para dejar el producto en el domicilio del cliente.

Todos nuestros envíos están asegurados a TODO RIESGO, por lo que si hay cualquier tipo de incidencia (perdida, rotura, etc.…), nos haremos cargo de reintegrar el importe de la compra al comprador o le enviaremos un nuevo producto. Al recibir el pedido es obligatorio que el comprador revise que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los productos entregados, firme e indique a mano en el albarán de entrega las anomalías que encontró al recibirlo (embalaje en mal estado, no coinciden los bultos entregados con los del albarán de entrega, etc.….) En caso de existir cualquier incidencia, sólo tenemos 24 horas desde la fecha de recepción del producto, para reclamar a la compañía de transporte. Una vez pasado ese plazo el comprador se hará cargo de los gastos ocasionados.

8.- CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedid o quieres ejercer tu derecho a desestimiento, tienes un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Texto reformado en la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

Para que podamos reembolsarte el importe completo de un artículo devuelto, deberás devolverlo dentro de su envoltorio original, incluyend todos los componentes, manuales, y embalaje original, sin que esté usado ni dañado a causa del uso.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados.

En caso de que los productos resulten dañados o muestren marcas de uso, ya sea por haber sido utilizados o bien debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Tampoco se admitirá la devolución de DVD o Libros, si estos carecen del precinto original, y de vestimenta si esta ha sido usada.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, EPSILON IDEAS & INSIGHT,S.L. gestionará la devolución del dinero.

Devoluciones

Cualquier producto que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes.Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el viaje.

El producto se deberá enviar en su emabalaje original, correctamente protegido, con todos sus componentes i documentación.

No se aceptarán devoluciones de productos utilizados o que evidencien marcas de uso excepto en caso de aplicación de la garantía que en cuyo caso deberá ser aceptada por el fabricante.

Si la devolución se hace dentro del plazo cubierto por la garantía y por tratarse de alguna gestión relacionada con la misma.

El Usuario tendrá que enviar el paquete a EPSILON IDEAS & INSIGHT,S.L. indicando claramente cual es el motivo. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

EPSILON IDEAS & INSIGHT,S.L.

C.VERGE DE LA MERCÈ 32, LOCAL 2

08520, LES FRANQUESES DEL VALLÈS

BARCELONA

ESPAÑA

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de EPSILON IDEAS & INSIGHT,S.L. durante el primer mes transcurrido desde su venta Garantías (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante.

Durante el periodo de garantía, el artículo dispone de la garantía del fabricante. Para beneficiarse de esta garantía, ha de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el centro de atención al cliente de la marca del producto. Imprescindible conservar la factura original de compra.

Atención: La garantía no cubre la reparación de daños resultantes de una causa externa al producto (por ejemplo, accidente, choque…), de un uso o instalación incorrectos (no conformes a las instrucciones del fabricante), de un uso que afectara a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.

En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación en periodo de garantía o con el fin de detallar alguna consideración al respecto sobre el producto, siempre podrá ponerse en contacto telefónico con nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial. (ver horario) 931818103.

Las condiciones de devolución aplican a las ventas realizadas a través de la tienda on-line que incluyen el envío a domicilio no aplicándose a las ventas realizadas en el establecimiento, en las que exclusivamente se aceptarán las devoluciones correspondientes a defectos de fabricación.

Cancelación de Compras.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico 931818103 con nuestra tienda.

En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.

En cualquier caso, EPSILON IDEAS & INSIGHT,S.L. no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante del producto, rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.

9.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARACTER PERSONAL

- EPSILON IDEAS & INSIGHT,S.L. le garantiza la confidencialidad de sus datos personales. Ninguno de los datos que nos proporcione será compartido con organizaciones o empresas ajenas a nosotros.

- EPSILON IDEAS & INSIGHT,S.L. cumple la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

- EPSILON IDEAS & INSIGHT,S.L. le garantiza que todos los datos personales recogidos mediante los formularios de esta web, y los facilitados a través de las diferentes vías de contratación de servicios, serán utilizados de la manera y con las limitaciones y derechos que otorga la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

- El tratamiento y la gestión de estos datos cumplen con las normas estipuladas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el cual se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

- Al facilitar sus datos personales a través de esta web, autoriza a EPSILON IDEAS & INSIGHT,S.L. para su uso y tratamiento informático con el objetivo de facilitarle información sobre sus servicios y promociones.

En cualquier momento podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación dirigiéndose a:

OLOLAND.COM - EPSILON IDEAS & INSIGHTS, S.L.

C.VERGE DE LA MERCÈ 32, LOCAL 2, 

08520, LES FRANQUESES DEL VALLÈS

BARCELONA

ESPAÑA

TEL. 931818103

shop@ololand.com

10.- LEGISLACIÓN APLICABLE EN LA MATERIA.

Las transacciones comerciales realizadas con OLOLAND.COM están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia

1. Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

2. Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Barcelona(España).